Verkoop gestart met Lean
Verkoop aan de
slag met Lean
Binnen Technische Unie wordt de Lean methodiek al langer omarmd door de logistieke organisatie. Met als doel de klant centraal stellen, meer efficiëntie in de processen behalen en continu verbeteren. Naar dit voorbeeld zette ook de verkoop organisatie in 2025 haar eerste stappen met Lean.
“Met Lean richten we ons op het weghalen van ‘verspilling’, zoals wachttijd, looptijd of onnodige handelingen”, vertelt Niels Besse, Operationeel Manager Verkoop binnen Technische Unie. “We zijn klein gestart door eerst tien verkoopleiders op te leiden. Deze collega’s hebben al een centrale, operationele rol binnen hun verkoopcluster. Het was een logische stap om hen als eerste groep kennis te laten maken met de Lean methodiek.”
Resultaat
De verkoopleiders gingen om te beginnen aan de slag met quick wins, kleine concrete acties om het werk efficiënter te maken. Dat leverde al snel resultaat op en was een goede manier om Lean te leren denken en doen. Alexander van Malsen, Verkoopleider in Breda: “Ik merk dat het mijn manier van denken echt heeft veranderd. Ik kijk nu anders naar hoe we handelen en zie mogelijkheden hoe het slimmer kan. Ik zeg soms nu, we moeten stoppen met exact doen wat de klant vraagt, we moeten erachter komen wat de klant nodig heeft. Dit klinkt heel raar, maar het dwingt ons om minder reactief te handelen, meer door te vragen en beter te luisteren. Wat we aan de voorkant goed doen, leidt tot minder werk en dus minder verspilling aan de achterkant. Zo kunnen we onze klant beter en efficiënter bedienen.”
Toekomst
Tijdens de afsluitende trainingssessie deelde de groep ervaringen en leerpunten en werden ambities uitgesproken over de toekomst van Lean binnen verkoop. In de loop van 2026 worden alle andere verkoopleiders ook opgeleid. In de tussentijd worden meerdere verbeteracties opgepakt. De Lean gedachtegoed krijgt zo steeds meer voet aan de grond. Als het aan Alexander ligt, kan het niet snel genoeg gaan: “Ik ben enorm gedreven om dit goed te laten landen. Ik zie hoe ontzettend hard iedereen werkt, maar we doen het niet altijd op de juiste manier. Ik ben ervan overtuigd dat Lean ons gaat helpen om wél de juiste dingen te doen en ons veel gaat opleveren. Het maakt ons scherper, attenter en creëert zeker meerwaarde voor de klant.”