Dichtbij de klant
Onze lokale groeistrategie
In 2025 koos Technische Unie bewust voor jaarlijkse groei met nieuwe verkooppunten. Lokale aanwezigheid, fysiek dichtbij de klant, is een belangrijke factor in onze omnichannel strategie: onze klant bedienen met de optimale combinatie van fysiek en digitaal. Klanten kunnen eenvoudig online bestellen en hun bestelling volgen. Tegelijk kunnen ze lokaal in het Service Centrum terecht voor advies en afhalen.
“Met ons nieuwe Service Centrum in Oss brengen we Technische Unie letterlijk dichterbij. Ik wil dat klanten niet alleen geholpen worden, maar dat ze fan worden. Oprecht naar ze luisteren, echt iets doen met hun vraag, dat telt. Geen loze beloftes doen, maar waarmaken, dat maakt het verschil.”
Marcel de Graaff
Manager
Service Centrum Oss
Datagedreven uitbreiden
In 2024 onderzocht Technische Unie samen met een externe locatiepartner waar in Nederland nog ‘witte vlekken’ zitten: regio’s met veel (potentiële) klanten, maar zonder TU Service Centrum. We bekeken klantpotentieel, concurrentie, reisafstanden en haalbaarheid om te bepalen waar we winstgevend kunnen groeien in regio’s waar ons marktaandeel nog laag is. Zo bouwen we stap voor stap aan een landelijk netwerk dat onze belofte waarmaakt: altijd dichtbij, met de kracht van digitaal.
Wat levert lokaal op voor de klant?
Tijdwinst
Zekerheid
Vakmanschap
Persoonlijk advies aan de balie, aanvullend op online informatie.
Continuïteit
Fysiek vangnet bij spoed en storingen.
Oss opent in 2025 de rij
De opening van Service Centrum Oss in mei 2025 laat onze strategie duidelijk zien. In korte tijd is een leeg pand ingericht tot een volledig operationeel verkooppunt met de juiste voorraad, processen en klantcontact. Het opbouwen van nieuwe Service Centra vraagt om zorgvuldige voorbereiding. Daarom werken we nauw samen met het cluster en het verkoopkantoor, in dit geval Den Bosch, zodat klanten overal dezelfde herkenbare TU-ervaring krijgen: telefonisch, online én aan de balie.
Vervolg in 2025: Weert
Na Oss werd in 2025 ook in Weert een nieuw Service Centrum gerealiseerd, dat op 15 januari 2026 feestelijk werd geopend. Ook hier versterken lokale aanwezigheid en persoonlijk advies de online keten.
Duurzaam en slim
Lokale aanwezigheid helpt om ritkilometers te beperken (kortere afstanden voor afhalen en spoed) en om kosten door retouren en herstelwerk te verlagen. Doordat we direct aan de balie kunnen meedenken over de juiste oplossing, voorkomen we fouten. Dat is goed voor de klant én past bij onze duurzame ambitie.
